ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ
Рекомендации по составлению коммерческих условий интернет-магазина
zestrea-shop.md
SRL "MISA" - это интернет-магазин, который производит / предоставляет на продажу видео материал обучавшего характера
Безопасность персональных данных
Компания SRL "MISA" собирает, обрабатывает и использует персональные данные своих клиентов. Эти данные собираются на основании согласия клиента и основываются на правовых требованиях для предоставления запрашиваемых услуг. Компания SRL "MISA" обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями закона и в соответствии с Политикой конфиденциальности. Эти данные, связанные с Платежной операцией, включают, но не ограничиваются:
- IP-адрес клиента;
- имя клиента;
- фамилия клиента;
- номер телефона Клиента;
- Тип карты;
- Имя клиента, указанное на карте;
- Адрес электронной почты клиента;
- Валюта транзакции;
- Информация о доставке;
- Служба поддержки
SRL "MISA" предлагает своим клиентам службу поддержки по номеру телефона +37369101546. Рабочие дни службы поддержки ПН-ПТ, часы работы 10:00 - 18:00.
Служба поддержки предоставляет консультации покупателям по вопросам товаров и услуг, предлагаемых интернет-магазином, оплаты, доставки и отзыва платежных операций/транзакций. Служба поддержки обязана принимать жалобы от Покупателей, информировать их о состоянии процесса рассмотрения жалоб и, при необходимости, проводить расследование жалоб.
- Как Купить? На странице нужного товара выберите его количество и тип. Нажмите на кнопку "Купить", расположенную под изображением товара. Теперь товар доступен в вашей "Карте покупок". Ссылка на нее находится в вашем кабинете (Мои покупки) https://zestrea-shop.md/ru/component/jshopping/cart/view . Отредактируйте или продолжите заказ товаров, нажав на кнопку "ЗАКАЗАТЬ".
Введите свои контактные данные и сроки доставки товара:
Адрес электронной почты покупателя;
Номер телефона Покупателя;
После этого необходимо выбрать способ оплаты.
Нажмите на кнопку "Оплатить", чтобы перейти на защищенную платежную платформу.
- Как Оплатить
Прежде чем приступить к завершению Операции оплаты, Покупателю должны быть доступны все основные параметры и условия Продажи, направленные на оплату:
- уникальный идентификатор Заказа;
- цена и количество каждого товара/услуги в Сделке;
Перед началом Платежной операции Покупатель должен выразить свое согласие с Условиями ведения бизнеса, поставив галочку в поле "Я прочитал и согласен с Условиями ведения бизнеса".
Оплата может быть произведена с помощью платежных инструментов, предлагаемых ООО "Paynet Service". Заказанные товары должны быть оплачены полностью, в противном случае получения не будет осуществлена.
Сайт zestrea-shop.md является безопасным, SRL "MISA" не хранит ваши личные данные, данные счета или карты, используемые при совершении онлайн-сделки.
- Доставка и возврат
SRL "MISA" пользуется услугами курьерской службы _______________.
Доставка по Кишиневу
Товар появляется в личном кабинете «Мои покупки» https://zestrea-shop.md/ru/component/jshopping/cart/view
Возврат
Если товар был утерян Покупателем в течение 30 дней, или доставка невозможна / не была осуществлена в течение максимального срока / не была осуществлена в течение 30 (тридцати) дней с даты подтверждения соответствующей Платежной операции, SRL "MISA" обязан инициировать Отзыв соответствующей Платежной операции / Сделки, если Покупатель не дал письменного согласия на продление срока доставки.
Интернет-магазин zestrea-shop.md или Покупатель имеет возможность инициировать как полный, так и частичный отзыв Платежной операции/Сделки, исходя из характера и причины отзыва.
Другие примеры условий для отмены транзакции:
После того, как получатель платежа ввел платежные данные, подтвердил и авторизировал платеж, внести изменения, отозвать платеж и вернуть средства, связанные с этим платежом, будет невозможно.
Коммерческие отношения между получателем и ООО "MISA" при заключении и исполнении дистанционных договоров официально регулируются органами по защите прав потребителей. Потребитель имеет право письменно уведомить продавца об отказе от покупки без штрафа и объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара или, в случае услуг, с момента заключения договора.
Получатель не вправе требовать возврата перечисленных денежных средств, а Оператор не рассматривает требования Получателя о возврате денежных средств.
Политика конфиденциальности
Конфиденциальность данных клиентов очень важна для нас. SRL "MISA" уважает и защищает своих клиентов. Ниже описано использование информации, предоставленной клиентами. Если в политику конфиденциальности будут внесены изменения, они будут опубликованы на этой странице. Мы оставляем за собой право изменять данную политику конфиденциальности в любое время.
Заключительные и судебные положения
Любые споры, возникающие в связи с использованием данного сервиса, будут разрешаться мирным путем. В случае споров, возникающих при покупке, оплате или доставке продукции, приобретенной у компании SRL "MISA" и не подпадающих под действие какого-либо пункта настоящего закона, они будут урегулированы мирным путем в течение 30 рабочих дней с момента письменного уведомления о возникшей проблеме.
Если спор не может быть урегулирован мирным путем, юрисдикция судов Республики Молдова.